Mahu Kebudayaan Collaborative? Ia Masa untuk Mencari luar Organisasi Anda

Kerjasama jangka mendapat dilambung dengan bebas di tempat kerja moden. Banyak organisasi mendakwa ia sebagai satu nilai. Mereka melabur dalam teknologi dan program HR untuk memecahkan silo dan menyambung pekerja di seluruh jabatan dan geografi. Mereka menganjurkan offsites dan hari inovasi untuk memanfaatkan kebijaksanaan orang ramai.

Ia adalah matlamat yang layak. Kerjasama dikenali untuk meningkatkan produktiviti dan semangat pekerja. Kita juga tahu bahawa membawa bersama-sama kemahiran dan pandangan yang berbeza menggalakkan kreativiti dan inovasi. Dan sudah tentu ia jarang berlaku untuk kejayaan yang akan dicapai dalam jumlah pengasingan.

Namun demikian, saya mempersoalkan bagaimana kerjasama boleh kita benar-benar tanpa membawa pelanggan dan rakan kongsi kami ke dalam lipatan?

Secara ringkasnya, kerjasama memerlukan pelanggan dan fokus luaran.

Perkara ini tidak boleh lebih penting pada ketika pengalaman pelanggan kembali bertakhta.

Di bawah ancaman dari disruptors digital yang telah mereka bentuk keseluruhan perniagaan mereka di sekitar pengalaman pelanggan, organisasi di semua industri telah menjadi pelanggan- taksub. Malah, laporan Garner diterbitkan pada bulan April tahun lalu menunjukkan bahawa pengurusan pengalaman pelanggan adalah keutamaan nombor satu untuk CEO dari segi pelaburan teknologi.

Jadi mengapa pelanggan - dan rakan-rakan - yang disimpan di lengan panjang manakala organisasi menggerakkan pasukan untuk kerjasama dalaman?

Mengatasi halangan: Lebih daripada perubahan minda

Saya rasa kebanyakan pemimpin akan bersetuju bahawa kerjasama luar akal. Bagaimana anda boleh mereka bentuk pengalaman pelanggan puncak tanpa pemahaman yang mendalam tentang apa yang ia adalah pelanggan anda benar-benar mahu? Bagaimana anda boleh membina kesetiaan dan kepercayaan tanpa terlebih dahulu mewujudkan hubungan?

Sudah tentu syarikat-syarikat yang bijak mendapatkannya. Mereka melibatkan diri dan mendapatkan input daripada pelanggan dan rakan-rakan. Mereka menjalankan kumpulan pengguna untuk mengumpul idea-idea untuk produk dan perkhidmatan baru. Mereka mengeluarkan tinjauan dan menjemput maklum balas mengenai perkhidmatan pelanggan. Mereka juga bekerjasama dengan rakan kongsi untuk memenuhi keperluan pelanggan.

Keputusan untuk pergi lebih jauh dan membuka lebih banyak saluran komunikasi mudah tetapi praktikal boleh menjadi lebih mudah. Idea kerjasama dan perkongsian maklumat lebih dekat memburukkan lagi kebimbangan privasi dan keselamatan. Mobiliti dan perkhidmatan awan adalah kunci untuk mogok halangan geografi tetapi IT juga menghabiskan perlu diuruskan.

Ini adalah kebimbangan yang sah dan tiada siapa yang mencadangkan organisasi membuang membuka rangkaian mereka kepada segala-galanya. Ia juga tidak disyorkan bahawa wang dicurahkan ke dalam inisiatif yang tidak selaras dengan matlamat keseluruhan perniagaan. Peranan seorang CIO bukan sahaja untuk meningkatkan teknologi, ia lebih kepada bagaimana mereka boleh meningkatkan hasil atau prestasi operasi keseluruhan perniagaan.

Yang benar adalah bahawa banyak teknologi yang sama yang digunakan untuk kerjasama dalaman boleh digunakan untuk bekerjasama dengan selamat dengan pelanggan dan rakan-rakan, mengurangkan risiko dan kos. perkhidmatan komunikasi video berasaskan awan Tenveo 'adalah salah satu daripada. Syarikat-syarikat seperti China mudah alih dan China SINOPEC penggunaan Tenveo untuk bekerjasama secara dalaman dan luaran.

Dengan Tenveo, mereka boleh mengadakan mesyuarat video dengan pihak luar dari mana-mana sahaja - sama ada mereka berada di dalam bilik persidangan, di rumah pada komputer riba mereka atau menggunakan peranti mudah alih di mana sahaja. Mereka selamat boleh berkongsi dokumen dan persembahan dan berbual dalam talian. Tidak ada perkakasan atau perisian yang diperlukan dan pengguna baru boleh ditambah atas permintaan. Ia mudah dan intuitif supaya menyertai panggilan atau berkongsi maklumat adalah tanpa tenaga untuk kakitangan dan pelanggan.

John Campbell yang bekerja sebagai Penganalisis Desktop di Netflix berkata keupayaan untuk berkongsi kandungan dalam mesyuarat adalah penting dan bahawa walaupun panggilan telefon adalah baik untuk cek dalam, dengan muka-ke-muka anda emosi sebenar.

Bahawa keupayaan untuk menyambung muka-ke-muka dan telah animasi perbualan ini amat penting untuk membina hubungan dan membolehkan kerjasama berkesan. Ia adalah mengapa perniagaan menghabiskan puluhan ribu dolar untuk perjalanan setiap tahun. Sekarang, mereka boleh mengurangkan perbelanjaan itu tetapi masih memupuk hubungan produktif.

Dengan teknologi yang betul - dan perubahan minda - organisasi boleh membangunkan tumpuan luar dan mewujudkan budaya benar-benar kolaboratif. Pelanggan dan rakan-rakan akan mempunyai suara yang lebih besar dan mempengaruhi lebih banyak produk dan perkhidmatan pelanggan-centric. peluang-peluang pendapatan Untold wujud bagi mereka yang mendapat dengan betul.

Lihat lebih lanjut di: http://www.tenveo-video-conference.com/